V1 Nutritionでは、お客様の権利と満足を最優先に考えています。
万が一、商品が説明と異なる場合、破損している場合、または配送中に問題が発生した場合には、迅速かつ透明性のある対応で返金または交換を行います。
### 1. 返金・交換の適用条件
以下の場合、返金または交換を申請することができます。
・メーカーによる製造上の不具合がある場合
・配送中に商品が破損・へこみ・シール破損などの状態で届いた場合
・注文内容と異なる商品、フレーバー、容量が届いた場合
・お支払い済みにも関わらず、約束された配送期間を過ぎても商品が届かない場合
※注意：開封済みの商品、使用済みの商品、またはパッケージが破損している商品については返金・交換の対象外となります。
### 2. 返金申請期限
・返金または交換の申請は、商品到着後 *7日以内* にご連絡ください。
・この期限を過ぎた場合、商品の状態確認ができないため、対応できない場合があります。
### 3. 返金・交換の手続き
*ステップ1：申請の送信*
以下の情報をメールでお送りください。
送信先：info@v1nutrition.com
・お名前
・電話番号
・注文番号
・受け取った商品の写真（箱・ラベル・領収書など）
・返金または交換の理由
*ステップ2：確認および案内*
V1 Nutritionサポートチームが *24時間以内（営業日）* に返信し、必要に応じて商品の返送方法をご案内いたします。
*ステップ3：返金処理*
・銀行振込 / PayPalでのお支払いの場合
確認後 *3〜5営業日以内* に返金いたします。
・代金引換（COD）の場合
お客様指定の銀行口座へ振込にて返金いたします。
すべての返金処理は、記録および確認メールとともに透明性をもって実施されます。
### 4. 返品送料について
・V1 Nutrition側の責任による返品の場合、送料は当社が負担いたします。
・お客様都合（注文ミス、購入意思の変更など）の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
### 5. 重要事項
・返品商品は *未開封・未使用・シール未破損* の状態である必要があります。
・キャンペーン商品、または無料プレゼント商品は返品・交換の対象外となります。
・返品商品は、返金確認後に案内される *V1 Nutrition Vietnam公式倉庫住所* へお送りください。
### 6. お問い合わせ
返金や返品に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
Email：info@v1nutrition.com
電話：06-6616-9379
営業時間
10:00〜18:00
（水曜日・日曜日・祝日を除く）
V1 Nutritionは、安全でプロフェッショナルなショッピング体験を提供し、お客様の権利を最大限に保護することをお約束します。
*「お客様の満足が、私たちの使命です。」*